Odgovorna skrb za goste v Sloveniji
Pridružite se lokalnemu klubu gostiteljev: se želite povezati z gostitelji na vašem območju, da bi dobili namige in nasvete? To je čisto preprosto. Pridružite se uradni skupini gostiteljev v svoji skupnosti na Facebooku.
Ta članek si lahko preberete v slovenskem ali angleškem jeziku.
Ta članek smo pripravili, da bi gostitelje na Airbnbju seznanili z odgovornostmi, povezanimi z gostiteljsko dejavnostjo, in zagotovili splošen pregled različnih zakonov, predpisov in najboljših praks, ki lahko vplivajo na gostitelje. Obvezno morate upoštevati naše smernice, med katere sodijo naši standardi za gostitelje, pa tudi vse zakone in druga pravila, ki veljajo v vašem primeru in na vašem območju.
Priporočamo, da več informacij poiščete sami, saj ta članek ne nudi celovitih informacij in ga zato ni mogoče razlagati v smislu nasveta pravnega ali davčnega strokovnjaka. Članka poleg tega ne posodabljamo v realnem času, zato preverite vsak vir in se prepričajte, da se navedene informacije niso spremenile.
Kazalo
Zdravje in čistoča
V času zdravstvene krize COVID-19 je izvajanje ustreznih zdravstvenih in varnostnih ukrepov osrednjega pomena pri okrevanju turistične panoge. Vse informacije o Airbnbjevem poostrenem protokolu čiščenja lahko najdete v splošnih informacijah o skrbi za goste.
Ključna priporočila glede čiščenja
- Več informacij najdete pri slovenskih državnih organih.
- Glede smernic za čiščenje in razkuževanje upoštevajte priporočila Evropskega centra za preprečevanje in obvladovanje bolezni.
- Glede časa čakanja, potrebnega za vstop v prostor pred čiščenjem in razkuževanjem, upoštevajte priporočila ameriških Centrov za nadzor in preprečevanje bolezni (CDC).
Nacionalni davki
Davki so zapletena tema. Vaše davčne obveznosti se lahko razlikujejo glede na vaše posebne okoliščine, zato priporočamo, da preučite svoje obveznosti ali pa se obrnete na davčnega strokovnjaka, da dobite natančnejše informacije.
Na splošno se denar, ki ga zaslužite kot gostitelj na Airbnbju, šteje kot obdavčljivi dohodek, za katerega veljajo različni davki, kot so davek od najema, davek od dohodka ali DDV.
Davčne obrazce za Slovenijo je treba za vsako davčno leto oddati do konca marca. Znesek, ki ga zaslužite z gostiteljsko dejavnostjo, lahko najdete v povzetku o zaslužku gostitelja. Če želite ugotoviti, ali morate prijaviti dohodke iz naslova gostiteljske dejavnosti, se obrnite na Finančno upravo. Prav tako je dobro preveriti, ali ste upravičeni do drugih odbitkov, kot so davčne olajšave.
Brezplačen davčni vodnik
Da bi vam kot gostitelju na Airbnbju pomagali razumeti vaše davčne obveznosti, smo v sodelovanju z neodvisnim računovodskim podjetjem pripravili brezplačen davčni vodnik (dostopen na: [v slovenščini]|[v angleščini]), ki zajema splošne informacije na področju davkov v Sloveniji.
Predpisi in dovoljenja
Pomembno je, da preverite, ali imate dovoljenje za sprejemanje gostov v svoji namestitvi. Nekateri primeri omejitev vključujejo pogodbe, zakone in pravila skupnosti. Če želite izvedeti več o predpisih, omejitvah in obveznostih, ki veljajo za vas, se obrnite na odvetnika ali lokalni organ.
Splošne informacije v tem članku lahko uporabite kot izhodišče o predpisih in dovoljenjih, ki veljajo za gostiteljsko dejavnost.
Pogodbeni sporazumi in dovoljenja
Včasih za najeme, pogodbe, gradbene predpise in pravila skupnosti veljajo omejitve glede podnajema ali sprejemanja gostov. Preglejte vse pogodbe, ki ste jih podpisali, ali pa se obrnite na svojega najemodajalca, svet krajevne skupnosti ali drug ustrezni organ.
Morda boste lahko dodali aneks k svoji najemni ali drugi pogodbi, ki jasno opredeljuje zadeve, dolžnosti in obveznosti vseh pogodbenih strank.
Hipotekarne omejitve
Če je vaša nepremičnina obremenjena s hipoteko (ali katerokoli drugo obliko posojila), se obrnite na posojilodajalca in se prepričate, da zanjo ne veljajo omejitve glede podnajema ali sprejemanja gostov.
Omejitve za subvencionirana stanovanja
Za subvencionirana stanovanja običajno veljajo pravila, ki prepovedujejo podnajem brez dovoljenja. Če bivate v subvencioniranem stanovanju in želite postati gostitelj v tovrstni skupnosti, se obrnite na svoj stanovanjski organ ali stanovanjsko združenje.
Sostanovalci
Če svoj dom delite z drugimi sostanovalci, lahko z njimi sklenete uradni dogovor glede pričakovanj. Sporazumi s sostanovalci lahko vključujejo določbe o tem, kako pogosto nameravate skrbeti za goste, pravila za goste, določbo o delitvi prihodka in druge določbe.
Zakonodaja EU o varstvu potrošnikov
Pri nudenju blaga ali storitev na spletu v komercialne namene morate svojim strankam posredovati določene informacije v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov. Skrb za goste prek Airbnbja se šteje za storitev. Na podlagi naših informacij in orodij boste lažje sprejeli odločitev, ali želite postati strokovnjak za gostoljubje, prav tako pa vam bomo pomagali pojasniti vašo odgovornost pri varstvu potrošnikov v EU.
Zloraba
Če bomo obveščeni o morebitni zlorabi, bomo ustrezno ukrepali. Lokalnim organom nudimo smernice, ki so v pomoč pri poročanju o zlorabi, do katere pride v namestitvi..
Varnost
Zavzemamo se za varnost gostiteljev in njihovih gostov. K brezskrbnemu bivanju vaših gostov lahko pripomorete sami z nekaterimi preprostimi ukrepi: gostom na primer zagotovite navodila za pomoč v sili in jih vnaprej opozorite na morebitne nevarnosti.
Podatki za stik v nujnih primerih
Priložite seznam oseb za stik, ki vključuje naslednje telefonske številke:
- lokalne številke za klic v sili,
- številka najbližje bolnišnice,
- vaša številka za stik,
- številka za stik z nadomestno osebo (v primeru, da gost ne more stopiti v stik z vami).
Prav tako je dobro preveriti, ali gostje vedo, kako najlažje stopijo v stik z vami v nujnih primerih. Če iščete varno alternativo za komunikacijo z gosti, se lahko odločite za pošiljanje sporočil prek Airbnbjevega sistema sporočanja.
Potrebščine za medicinsko oskrbo
Zagotovite komplet za prvo pomoč in goste obvestite, kje se nahaja. Komplet za prvo pomoč redno preverjajte in po potrebi obnovite zaloge.
Preprečevanje nevarnosti požara
Če je vaše prenočišče opremljeno s plinskimi napravami, upoštevajte vse veljavne varnostne predpise pri uporabi plinskih naprav in poskrbite, da imate delujoči detektor ogljikovega monoksida. Priskrbite gasilni aparat in ga redno pregledujte.
Izhodi
Poskrbite, da so evakuacijske poti in zasilni izhodi jasno označeni na požarnem načrtu. Na strani vnosa objavite požarni načrt, da ga gostje takoj vidijo.
Preprečevanje nevarnosti
V nadaljevanju predstavljamo nekaj načinov, ki vam pomagajo preprečiti morebitne nevarnosti:
- preverite vsa območja v prenočišču, kjer za goste obstaja tveganje spotikanja in padca,
- odstranite elemente, ki se vam zdijo nevarni, ali pa jih jasno označite,
- popravite vse izpostavljene žice,
- prepričajte se, da so stopnice varne in da so zaščitene z ograjo,
- odstranite ali zaklenite vse predmete, ki so lahko nevarni za vaše goste.
Varnost otrok
Nekateri gostje potujejo z mlajšimi družinskimi člani in želijo vedeti, ali je vaše prenočišče primerno zanje. V razdelku Dodatne opombe, ki ga najdete v podrobnostih vnosa v vašem računu Airbnb, lahko navedete morebitna tveganja ali gostom sporočite, da vaše prenočišče ni primerno za otroke in malčke.
Nadzor sobne temperature
Delujoče naprave, kot so peči in klimatske naprave, lahko močno vplivajo na udobje bivanja vaših gostov. Obstaja veliko načinov, s katerimi lahko zagotovite udobje vaših gostov:
- poskrbite za ustrezno prezračevanje prenočišča,
- gostom priskrbite navodila o varni uporabi grelnika in klimatskih naprav,
- preverite, ali termostat pravilno deluje, in se prepričajte, da gostje vedo, kje se nahaja,
- redno servisirajte naprave.
Omejitev števila gostov
Določite varne omejitve zasedenosti. Vaši lokalni organi so v zvezi s tem morda izdali smernice.
Skrben odnos
Biti odgovoren gostitelj pomeni, da svojim gostom predstavite najboljše prakse pri interakciji z vašo skupnostjo. Ko svojim gostom pojasnite predpise in običaje, ki veljajo v vaši lokalni skupnosti, pomagate zagotavljati odlično izkušnjo za vsakogar.
Hišni red stanovanjske skupnosti
Če imate v stavbi skupne prostore ali skupno opremo, o tem seznanite goste, da bodo poznali pravila uporabe v teh prostorih.
Hišni red
Hišni red lahko vključite v razdelek Dodatne opombe, ki ga najdete v razdelku Podrobnosti vnosa v svojem računu Airbnb. Gostje običajno cenijo, če so vnaprej seznanjeni z vašimi pričakovanji.
Sosedje
Ponavadi je dobra ideja, da svoje sosede obvestite, da nameravate skrbeti za goste. Na ta način imajo priložnost, da vas obvestijo glede svojih skrbi ali pomislekov.
Hrup
Gostje rezervirajo na Airbnbju iz različnih razlogov, eden izmed njih so tudi počitnice in praznovanja. Svoje goste vnaprej obvestite, kako hrup vpliva na vaše sosede, da zagotovite dobro izkušnjo za vsakogar.
Če vas skrbi, da bodo gostje motili okoliško skupnost, lahko pretiran hrup omejite na različne načine:
- zahtevajte spoštovanje pravilnika o nočnem miru in počitku,
- ne dovolite hišnih ljubljenčkov,
- navedite, da vaše prenočišče ni primerno za otroke ali malčke,
- prepovejte zabave in dodatne goste, ki niso bili vključeni v rezervacijo.
Parkiranje
Svoje goste obvestite o vseh pravilih glede parkiranja, ki veljajo za vašo stavbo in sosesko. Nekaj primerov pravil parkiranja:
- parkiranje je dovoljeno samo na določenih parkirnih površinah,
- ob torkih in četrtkih parkiranje ni dovoljeno na zahodni strani ulice zaradi čiščenja ulic,
- parkiranje je dovoljeno samo med 7:00 in 19:00.
Hišni ljubljenčki
Najprej preverite določbe v najemni pogodbi in hišni red stanovanjske skupnosti, da se prepričate, ali za hišne ljubljenčke veljajo kakršnekoli omejitve. Če gostom dovolite, da pripeljejo hišne ljubljenčke, bodo cenili, če jim poveste, kje jih lahko sprehajajo ali kam naj odlagajo iztrebke. Če hišni ljubljenček, ki ga je pripeljal gost, vznemirja vaše sosede, pripravite rezervni načrt, na primer telefonsko številko pasjega hotela v bližini, in ga delite z gostom.
Zasebnost
Vedno spoštujte zasebnost gostov. Naša pravila glede uporabe nadzornih naprav jasno navajajo, kaj pričakujemo od naših gostiteljev, vendar na nekaterih lokacijah veljajo dodatni zakoni in predpisi, s katerimi se boste morali seznaniti.
Kajenje
Če kajenje ni dovoljeno, predlagamo, da goste opomnite na to tako, da prostore opremite z oznakami o prepovedi kajenja. Če je kajenje dovoljeno, priskrbite pepelnike in jih postavite na mesta, ki so namenjena kajenju.
Zavarovanje
Posvetujte se s svojim zavarovalnim zastopnikom ali zavarovalnico, da določite podrobnosti o obveznostih, omejitvah in kritju, ki veljajo v vaših posebnih okoliščinah.
Kritje za poškodovano lastnino gostitelja in zavarovanje odgovornosti za gostitelje
AirCover za gostitelje vključuje kritje za poškodovano lastnino gostitelja in zavarovanje odgovornosti za gostitelje, ki vam nudita osnovno kritje v primeru navedene škode in odgovornosti. Pri tem pa ne nadomeščata zavarovanja lastnikov stanovanj, zavarovanja najemnikov ali ustreznega kritja odgovornosti. Morda boste morali izpolnjevati tudi druge zahteve zavarovanja.
Vsem gostiteljem močno priporočamo, da pregledajo in se seznanijo s pogoji svoje zavarovalne police. Nekatera zavarovanja ne krijejo škode ali izgube premoženja, ki jo povzroči gost, ki rezervira vašo nastanitev.
Več o programu AirCover za gostitelje.
Odgovornost in osnovno kritje
Skupaj s svojim zavarovalnim zastopnikom ali zavarovalnico preberite vašo zavarovalno polico, sklenjeno za lastnika stanovanja ali najemnika, da se prepričate, da ste za vaše prenočišče sklenili zavarovanje z ustreznim kritjem odgovornosti in zaščito premoženja.
Druge informacije o gostiteljski dejavnosti
Če želite izvedeti več o sprejemanju gostov na Airbnbju, si oglejte pogosta vprašanja o skrbi za goste.
Upoštevajte, da Airbnb nima nadzora nad ravnanjem gostiteljev in zavrača vsakršno odgovornost. Če gostitelj ne izpolnjuje svojih obveznosti, lahko začasno zamrznemo njegovo dejavnost ali pa odstranimo vnos s spletišča Airbnb. Airbnb ni odgovoren za zanesljivost ali točnost informacij, vsebovanih v povezavah do spletišč tretjih oseb (vključno s kakršnimikoli povezavami do zakonodaje in predpisov).