Nov način za boj proti diskriminaciji na Airbnbju

Opomba urednika: decembra 2022 smo objavili novo posodobitev, v kateri so podrobno opisane začetne ugotovitve projekta Svetilnik, skupaj z dodatnim delom, ki ga opravljamo v boju proti diskriminaciji. Več podrobnosti

Naše poslanstvo je ustvariti svet, kjer je lahko vsak povsod doma. Rasizem, sovraštvo in diskriminacija so v nasprotju z našimi prepričanji kot podjetje in globalna skupnost. Od leta 2016 smo odstranili 1,3 milijona uporabnikov z Airbnbja, ker so zavrnili obravnavo drugih brez obsojanja ali pristranskosti, vendar nas čaka še veliko dela.

Pomemben korak v našem stalnem boju proti diskriminaciji je razumevanje, kdaj in kako do diskriminacije pride. Zato vam želimo povedati več o projektu Svetilnik. Gre za revolucionarno pobudo iz ZDA, katere cilj je razkrivanje, merjenje in premagovanje diskriminacije pri postopku rezervacije ali sprejemanju gostov na Airbnbju.

Vemo, da imate morda vprašanja o projektu Svetilnik in o tem, kaj to pomeni za vas, zato smo se potrudili, da vam odgovorimo tukaj.

Kako bo potekal projekt Svetilnik?
Diskriminacija temelji na dojemanju, na Airbnbju pa ljudje dojemajo raso na podlagi podatkov, kot so imena in profilne fotografije. Skupaj z organizacijami za človekove pravice, kot sta Color Of Change in Upturn, začenjamo izvajati raziskave, da bi razumeli, kdaj in kje pride do rasne diskriminacije na naši platformi in kako učinkoviti so pravilniki, ki se borijo proti njej.

Kako je Airbnb razvil projekt Svetilnik?
Projekt Svetilnik smo razvili s prispevkom vodilnih skupin za človekove pravice in organizacij za varstvo zasebnosti, vključno z naslednjimi: Asian Americans Advancing Justice – AAJC, Center for Democracy & Technology, Color Of Change, The Leadership Conference on Civil & Human Rights, LULAC, NAACP, National Action Network in Upturn, saj želimo to pomembno delo opraviti na način, ki je hkrati uvideven in spoštljiv do zasebnosti vseh.

Kdo lahko sodeluje?
Trenutno bo projekt omejen na gostitelje in goste v ZDA.

Kdaj se bo začel projekt Svetilnik?
Raziskave naj bi se začele septembra, gostitelji in gostje pa bodo imeli možnost, da zavrnejo svoje sodelovanje. 30. junija smo delili podrobnosti o tem, kako deluje postopek in kako lahko odklonite svoje sodelovanje. Gostitelji in gostje bodo prejeli obvestilo vsaj 30 dni pred začetkom projekta, da bodo po želji lahko odklonili svoje sodelovanje.

Kako želi Airbnb uporabiti moje podatke?
Ta projekt meri diskriminacijo, ki temelji na dojemanju. Dojemanje rase osebe pogosto utemeljujemo z imenom in videzom. Da bi pridobili takšno dojemanje, bomo delili profilne fotografije na Airbnbju in imena, povezana z njimi, z neodvisnim partnerjem, ki ni del Airbnbja. Za partnerja velja stroga pogodba o zaupnosti, zato ne sme deliti teh podatkov z nikomer.

Partner si bo ogledal te fotografije in imena ter navedel svoja dojemanja o rasi na podlagi podatkov, ki smo jih delili z njim. Dojemanja bo posredoval specializirani ekipi na Airbnbju izključno z namenom boja proti diskriminaciji. Preden deli te podatke z nami, bomo odstranili vse podatke, ki povezujejo zaznano raso z določenim računom, vključno s fotografijo, imenom in drugimi podatki, s pomočjo katerim bi bilo mogoče ugotoviti, kateremu računu Airbnb pripadajo. Airbnb ne bo povezal podatkov o zaznani rasi z določenimi računi ali vas na podlagi njih uvrstil v določeno skupino.

Ugotovitve našega partnerja bomo uporabili na primer za to, da preverimo, ali so rezervacije oseb določene rase zavrnjene pogosteje od rezervacij drugih oseb, posledično pa bomo lahko ustvarili nove funkcije in pravilnike, da odpravimo te razlike. Prav tako sodelujemo z organizacijami za človekove pravice in zasebnost, saj želimo to delo opravljati na način, ki je uvideven in spoštljiv do zasebnosti vseh.

Ali bo Airbnb uporabljal algoritme, tehnologijo za prepoznavanje obraza ali strojno učenje?
Ne. Za določanje podatkov o zaznani rasi strojno učenje ni primerno, zato želimo uporabiti človeško zaznavanje. Ker je dojemanje rase zelo občutljiv podatek, bi bil za uporabo algoritmov, tehnologije za prepoznavanje obraza ali strojnega učenja med drugim potreben tudi skrben premislek in posvet z organizacijami za človekove pravice in zasebnost. Če bi želeli uporabiti te načine, bi poiskali nasvet in podporo teh organizacij ter zagotovili, da vas o tem obvestimo.

Profilne fotografije so prikazane šele po potrditvi rezervacije. Zakaj nameravate v raziskavi uporabljati profilne fotografije?
Odstranili smo profilne fotografije med začetnim postopkom rezervacije, vendar želimo razumeti, kako profilne fotografije morda vplivajo na druge vidike interakcij uporabnikov na platformi pri odpovedi rezervacij ali pisanju mnenj.

Kako bo Airbnb spoštoval mojo zasebnost?
Preden analiziramo podatke o zaznani rasi, ločimo vse te podatke od vašega profila, kar pomeni, da niso vezani na določen račun Airbnb. Te podatke bomo uporabljali izključno na področju boja proti diskriminaciji, zato ne bodo uporabljeni za spreminjanje posameznikove izkušnje v vlogi gostitelja ali gosta na Airbnbju in za namene trženja ali oglaševanja. Analizirali bomo vzorce v večjem obsegu.

Zakaj Airbnb objavlja projekt Svetilnik zdaj?
Na tem projektu smo delali skoraj dve leti in ga želeli uvesti kasneje v letu 2020. Toda nedavni dogodki v ZDA so nas prisilili k hitrejšemu ukrepanju. Airbnb sicer že preiskuje prijave posameznih primerov diskriminacije, trenutno pa še nimamo načina za merjenje večjih trendov in vzorcev v zvezi z diskriminacijo, do katere morda na splošno prihaja na Airbnbju. Posamezni primeri diskriminacije so lahko pokazatelj večjega sistemskega problema, mi pa bi se radi borili proti obema.

Kaj se zgodi, če Airbnb odkrije nepravičnosti?
Projekt Svetilnik je del našega stalnega prizadevanja za preprečevanje diskriminacije na Airbnbju in odzivanje nanjo. Vse vpoglede bomo uporabili pri razvoju novih funkcij in pravilnikov, ki ustvarjajo bolj pravično izkušnjo na naši platformi in uresničujejo naše trajno poslanstvo pri ustvarjanju večje pripadnosti.

Obstajajo tudi druge vrste diskriminacije. Zakaj se Airbnb osredotoča na raso?
Zavračamo vse vrste diskriminacije in ne samo diskriminacijo na podlagi rase ali do določene skupnosti. Zavezani smo k boju proti diskriminaciji na podlagi rase, barve kože, nacionalnega porekla, starosti, spola, spolne identitete, vere, spolne usmerjenosti, invalidnosti in zakonskega stanu, saj vse to vpliva na gostitelje in goste po vsem svetu. Gre le za eno bitko v tem mnogo večjem boju.

Kako lahko odklonim sodelovanje v projektu Svetilnik?
Svoje sodelovanje lahko odklonite kadarkoli, in sicer v nastavitvah zasebnosti in souporabe. Če odklonite sodelovanje, ne bomo več zbirali vaših podatkov za projekt Svetilnik. Vendar pa ne pozabite, da nam s posredovanjem svojih podatkov pomagate pri ustvarjanju novih primerjalnih vrednosti za razkrivanje, merjenje in boj proti diskriminaciji na Airbnbnju. Preden analiziramo podatke o zaznani rasi, ločimo vse te podatke od vašega profila, kar pomeni, da niso vezani na točno vaš račun Airbnb.

Kako Airbnb pomaga drugim podjetjem v boju proti diskriminaciji?
Tehnološka podjetja so odgovorna, da zagotovijo pravično izkušnjo za vsakogar. Želimo, da bi projekt Svetilnik imel vpliv tudi izven Airbnbja, zato bomo metodologijo tega projekta delili v javno dostopnem tehničnem dokumentu. Upamo, da bo dokument služil drugim podjetjem kot osnutek in postal izhodišče za nadaljnje inovacije na področju strogih meritev diskriminacije, ki hkrati ohranjajo zasebnost uporabnikov.

Kaj je Airbnb storil doslej za odpravo diskriminacije?
V zadnjih nekaj letih smo na Airbnbju uvedli več sprememb v boju proti diskriminaciji, vključno z naslednjimi:

• Naš pravilnik o nediskriminaciji: vsi uporabniki Airbnbja morajo sprejeti našo zavezo skupnosti in pravilnik o nediskriminaciji. Če ste doživeli diskriminacijo, bomo raziskali težavo, sprejeli ukrepe in vam po potrebi pomagali najti drugo možnost nočitve.
• Zaščita profilnih fotografij: vsi smo pristranski. Vendar pa lahko podjetja, kot je Airbnb, ustvarijo orodja, ki ljudem preprečujejo sprejemanje pristranskih odločitev. Zato se gostiteljem profilne fotografije gostov prikažejo šele po potrditvi rezervacije – s tem zagotovimo večjo objektivnost gostiteljev pri odločanju.
• Objektivne rezervacije: takojšnja rezervacija olajša postopek rezervacije za gostitelje in zagotovi, da je postopek objektiven za goste. Tako je že zdaj mogoče rezervirati na milijone prenočišč, ves čas pa dodajamo tudi nove funkcije.
• Posebna protidiskriminacijska ekipa: Airbnb ima specializirano ekipo, ki se posveča izvajanju sprememb na naši platformi za preprečevanje in obravnavanje diskriminacije, kamor spadajo tudi pobude, kot sta projekt Svetilnik in zaščita profilnih fotografij.

Projekt Svetilnik sam po sebi ne bo odpravil diskriminacije na naši platformi, je pa pomemben korak na poti do prepoznavanja diskriminacije, ki bi sicer ostala neopažena. To je le ena od številnih pobud, s katerimi si prizadevamo, da bi bil Airbnb bolj pošten za vse uporabnike.

Hvala, ker ste član naše skupnosti in ker sodelujete z nami pri ustvarjanju sveta, kjer je lahko vsakdo povsod doma.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.