Kako izbrati ustrezen pravilnik o odpovedi

Ko izbirate pravilnik o odpovedi, morate najti pravo ravnovesje. Poskušajte se izogniti odpovedim, hkrati pa pritegniti goste – današnji gostje si želijo več prilagodljivosti, ko načrtujejo prihodnja potovanja.

Vsak gostitelj ima različne potrebe, zato smo ustvarili več pravilnikov o odpovedi. Izbirate lahko med standardnimi pravilniki in pravilniki za dolgotrajna bivanja – kar vam najbolj ustreza.*

Vaš standardni pravilnik o odpovedi velja za krajše rezervacije. Uporabi se za vse rezervacije, ki vključujejo manj kot 28 zaporednih nočitev.

• Prilagodljiv pravilnik o odpovedi: gostje lahko odpovejo do 24 ur pred prihodom in so upravičeni do vračila celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila. Če odpovejo manj kot 24 ur pred prihodom in ne pridejo, boste prejeli plačilo za prvo nočitev. Če odpovejo po prihodu, boste prejeli plačilo za vsako nočitev bivanja in eno dodatno nočitev.
  
• Zmeren pravilnik o odpovedi: gostje lahko odpovejo do 5 dni pred prihodom in so upravičeni do vračila celotnega zneska, vi pa ne boste prejeli plačila. Če odpovejo pozneje, boste prejeli plačilo za vsako nočitev bivanja in eno dodatno nočitev ter 50 % za vse neizkoriščene nočitve.
• Zmerno strog pravilnik o odpovedi: če želijo gostje prejeti vračilo celotnega zneska, morajo odpovedati vsaj 30 dni pred prihodom. Če odpovejo v 48 urah po rezervaciji in vsaj 14 dni pred prihodom, lahko prav tako prejmejo vračilo celotnega zneska. Če odpovejo od 7 do 30 dni pred prihodom, boste prejeli 50 % plačila za vse nočitve. Če odpovejo manj kot 7 dni pred prihodom, boste prejeli celotno plačilo za vse nočitve.
• Strog pravilnik o odpovedi: če želijo gostje prejeti vračilo celotnega zneska, morajo odpovedati v 48 urah po rezervaciji, do odpovedi pa mora priti vsaj 14 dni pred prihodom. Če odpovejo od 7 do 14 dni pred prihodom, boste prejeli 50 % plačila za vse nočitve. Če odpovejo pozneje, boste prejeli celotno plačilo za vse nočitve.

Vaš pravilnik o odpovedi za dolgotrajna bivanja velja za vse rezervacije, ki vključujejo najmanj 28 zaporednih nočitev. Ta pravilnik razveljavlja vaš standardni pravilnik.

• Zmerno strog pravilnik o odpovedi za dolgotrajna bivanja: če želijo gostje prejeti vračilo celotnega zneska, morajo odpovedati rezervacijo vsaj 30 dni pred prihodom. Če gost odpove pozneje, boste prejeli celotno plačilo za vse nočitve, ki so bile porabljene, in za 30 dodatnih nočitev od datuma odpovedi. Če ob odpovedi rezervacije ostane manj kot 30 nočitev, boste prejeli celotno plačilo za vse preostale nočitve.
  
• Strogi pravilnik o odpovedi za dolgotrajna bivanja: gostje, ki odpovejo rezervacijo, lahko prejmejo vračilo celotnega zneska le, če to storijo v roku 48 ur po rezervaciji in vsaj 28 dni pred datumom prihoda. Če gost odpove pozneje, boste prejeli plačilo za vse nočitve, ki so bile porabljene, in za 30 dodatnih nočitev od datuma odpovedi. Če gost odpove rezervacijo, pri tem pa mu preostane manj kot 30 dni bivanja, boste prejeli celotno plačilo za vse preostale nočitve.

Opomba: stroški čiščenja se povrnejo vedno, če gost odpove pred prihodom, ne glede na gostiteljev pravilnik o odpovedi. Vračilo stroškov storitve Airbnbja za goste je odvisno od več dejavnikov. Več o vračilih stroškov

Odvisno je od tega, kako bo odpoved vplivala na vas in vašo gostiteljsko dejavnost. Razmislite o svojih potrebah in ciljih ter o svojih idealnih gostih, pri tem pa izberite pravilnik, s katerim jih boste podprli.

Prilagodljiv pravilnik o odpovedi izberite, če velja naslednje:

• V nizki sezoni hočete privabiti goste, ki si želijo nekoliko prilagodljivosti pri potovalnih načrtih.
  
• V visoki sezoni ste prepričani, da boste v primeru odpovedi gosta prejeli novo rezervacijo za svoj prostor.
• Vaše prenočišče se nahaja na konkurenčni lokaciji, zato vas pozne odpovedi ne skrbijo.

Zmeren pravilnik o odpovedi izberite, če velja naslednje:

• Goste želite odvrniti od odpovedi v zadnjem trenutku.
• V primeru odpovedi gosta želite več časa, da dobite novo rezervacijo.
• Še vedno želite privabiti goste z načrti, ki zahtevajo več usklajevanja, kot so poslovni potniki, ki morajo rezervirati prenočišča z možnostjo vračila denarja.

Zmerno strog pravilnik o odpovedi izberite, če velja naslednje:

• Želite se izogniti odpovedim, vendar ste jih pripravljeni sprejeti, če ste pravočasno obveščeni.
• Če gost odpove, želite imeti več časa, da dobite novo rezervacijo.
• Povpraševanje za vaš prostor je veliko skozi vse leto.

Zmerno strog pravilnik se od strogega pravilnika razlikuje po tem, da lahko gostje v primeru zmerno strogega pravilnika še vedno prejmejo vračilo celotnega zneska, če odpovejo 30 dni pred prihodom.

Strog pravilnik o odpovedi izberite, če velja naslednje:

• Želite se izogniti odpovedim in nimate časa za iskanje nadomestnih rezervacij ali upravljanje z njimi.
• Za goste skrbite sami, odpovedi v zadnjem trenutku pa so zelo moteče za vaš urnik.
• Povpraševanje za vaš prostor je veliko, strog pravilnik pa ne bo odvrnil gostov od rezervacije.

Nekateri gostitelji zaslužijo več, če svojemu pravilniku o odpovedi dodajo možnost brez vračila denarja. Ta možnost gostom omogoča, da izberejo strožji pravilnik o odpovedi, vendar lahko rezervirajo po znižani ceni, ki običajno vključuje 10 % popusta na osnovno ceno. Če se odločijo za rezervacijo in jo pozneje odpovejo, boste obdržali celotno izplačilo za vse rezervirane nočitve.

Pri izbiri pravilnika o odpovedi morate ugotoviti, kaj ustreza vam in vašim gostom. Zapomnite si, da si mnogi ljudje želijo prilagodljivosti med potovanjem. Če si želite zagotoviti rezervacije, najprej preizkusite najbolj prilagodljiv pravilnik o odpovedi, ki ustreza vaši rutini sprejemanja gostov.

Več o tem si lahko preberete v našem vodniku, ki vam pomaga ustvariti uspešen vnos.

*Za rezervacije v Nemčiji, Italiji in Južni Koreji veljajo drugi pravilniki.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.