Pridobite več mnenj s 5 zvezdicami

Čestitamo vam za oceno s petimi zvezdicami! Gostje cenijo trud, ki ga vlagate v to, da jim ustvarite nepozabno bivanje. Preberite nekaj nasvetov o tem, kako izkoristiti ta trenutek.

Tudi gostje, ki vas ocenijo s petimi zvezdicami, bodo morda predlagali nekaj manjših sprememb. Upoštevajte njihove povratne informacije in razmislite o tem, kako lahko svojo ponudbo povzdignete na višjo raven.

• Preglejte fotografije prenočišča. Ali je gost v svojem mnenju pohvalil vašo teraso? Predstavite jo na fotografijah. Ali okrasite prenočišče v času praznikov? Prednost dajte fotografijam prenočišča, ki prikazujejo sezono, za katero trenutno prejemate rezervacije gostov.
• Ocenite opremo. Razmislite, katero priljubljeno opremo lahko dodate ali izboljšate – na primer zamenjajte varnostno škatlo za ključe s pametno ključavnico. Med najbolj priljubljeno opremo, ki jo gostje iščejo, spadajo samostojni vstop, omrežje Wi-Fi, pralni stroj, sušilni stroj, televizija ali kabelska televizija ter prostor za peko na žaru.*
• Dodajte osebni pečat. Kompletu za dobrodošlico dodajte ročno napisano sporočilo ali manjši spominek, kot je zemljevid območja, ki ga gostje nameravajo raziskati.
• Izboljšajte dekoracijo v prenočišču. Osvežite svoj prostor s predmeti, ki omogočajo udobje gostov – na primer dodajte plišaste blazine ter ustvarite udobne kotičke za branje knjig in igranje iger.

Po vsaki spremembi poskrbite, da opis prenočišča, fotografije in oprema vedno ustrezajo trenutni ponudbi v prenočišču.

Kot gostitelj na Airbnbju odpirate vrata osebam z vsega sveta. Z upoštevanjem načel doslednosti in vključevanja lahko poskrbite, da se bo prav vsak gost počutil dobrodošlega.

• Zastavljajte vprašanja. Nekaj dni pred prihodom gostom pošljite načrtovano sporočilo in jih povprašajte, kako lahko poskrbite, da bo njihovo bivanje bolj udobno. Če ste pripravljeni upoštevati gostove želje, bodo gostje vedeli, da njihovo udobje jemljete resno.
• Uporabljajte spolno nevtralen jezik. Dodajte zaimke v svoj profil na Airbnbju, da gostom poveste, kako želite biti naslovljeni, hkrati pa jim sporočite, da sprejemate goste vseh identitet. Ko si izmenjujete sporočila z gosti, se poskušajte izogibati domnevam o gostovem spolu ali razmerju med gosti.
• Izpostavite funkcije dostopnosti. Ali v sklopu prenočišča nudite parkirno mesto, ki je prilagojeno posebnim potrebam, vhod ali prho brez stopnic, ali pa morda drugo opremo, ki je prilagojena posebnim potrebam? Preberite naše smernice glede funkcij dostopnosti in naložite jasne fotografije v razdelek »Dostopnost« v vnosu, da se bodo gostje lažje odločili, ali jim bivanje v vašem prostoru ustreza.
• Vklopite možnost takojšnje rezervacije. Če gostom omogočite, da rezervirajo vaše bivališče brez predhodne odobritve, to pomeni, da ste pripravljeni sprejeti vsakogar, ki izpolnjuje vaša merila za rezervacijo.
• Omogočite samostojni vstop. Gostje so nam zaupali, da možnost samostojnega vstopa pomaga odpraviti morebitne pomisleke v zvezi s sprejemanjem gostov na podlagi identitete.

Vključujoča skrb za goste pomeni, da sprejemate vse goste na podlagi enakih standardov – od trenutka rezervacije pa vse do pisanja mnenj drug o drugem. Če želite izvedeti več, preberite našo učno serijo o tem, kako postati še bolj vključujoč gostitelj.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.

*Glede na podatke Airbnbja o najpogosteje iskani opremi po vsem svetu od 1. januarja do 30. junija 2024.