Kako Airbnb ščiti gostitelje

Morda vas zanima, kako lahko zaščitite svoj prostor in lastnino, ko sprejmete popotnike v svoje bivališče. Primeri nastanka škode in varnostnih incidentov so zelo redki, vendar je Airbnb uvedel številne zaščitne ukrepe tako za gostitelje kot za goste.

Airbnb vam pomaga spoznati goste. Če uporabljate možnost takojšnje rezervacije, lahko prilagodite svoje nastavitve in navedete zahteve za goste, ki so strožje od naših zahtev za rezervacije, ki veljajo za vse goste. Če pa imate raje, da gostje ročno pošljejo zahteve za rezervacijo, lahko pred sprejemom rezervacije dostopate do profilov gostov in preberete mnenja, ki so jih objavili prejšnji gostitelji.

Gost in gostitelj lahko napišeta mnenje drug o drugem šele po opravljeni rezervaciji, zato lahko zaupate vsem posredovanim povratnim informacijam, saj temeljijo na dejanskih izkušnjah gostov. Na voljo imate tudi Airbnbjevo varno pošiljanje sporočil, ki vam omogoča, da lahko gostu kadarkoli zastavite vprašanja in določite njegova pričakovanja še pred začetkom bivanja.

AirCover za gostitelje je celovita zaščita za vsakega gostitelja na Airbnbju. Zagotavlja zaščitne ukrepe pred potovanjem, kot je preverjanje identitete gosta, ki pomaga zagotoviti, da so gostje, ki so opravili rezervacijo, resnično osebe, za katere se predstavljajo. S tehnologijo preverjanja rezervacij pa prav tako zmanjša tveganje, da bi prišlo do moteče zabave ali nastanka materialne škode.

AirCover za gostitelje vključuje zavarovanje odgovornosti gostitelja v višini 1 milijona USD in kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD, ki ščiti umetniška dela, dragocenosti, parkirane avtomobile, čolne in druga vozila ter še marsikaj drugega.

Več o programu AirCover za gostitelje

Osnovna pravila za goste so zavezujoči standardi, ki jih morajo upoštevati vsi gostje. V skladu z osnovnimi pravili morajo gostje spoštljivo ravnati z vašim prostorom, upoštevati vaš hišni red, nemudoma sporočiti morebitne težave, prenočišče pa zapustiti v stanju, ki ne zahteva prekomernega čiščenja. Vsak gost se mora pred rezervacijo strinjati s temi pravili.

Da bi zaščitili vaš račun, Airbnb sprejema številne ukrepe, kot sta dodatno preverjanje pristnosti, ko se v svoj račun prijavite z novega telefona ali računalnika, in pošiljanje opozoril o spremembah računa. Če uporabljate Airbnb v celotnem postopku – za komunikacijo, rezervacijo in plačilo – vas ščitijo Airbnbjevi pravilniki in zaščitni ukrepi.

Airbnbjeva ekipa za podporo skupnosti je na voljo v 62 jezikih, če potrebujete pomoč v naslednjih primerih:

• ponovna rezervacija prenočišča,
• vračilo denarja,
• posredovanje v sporu.

Preberite več o naših pravilnikih in zaščitnih ukrepih.

AirCover za gostitelje: kritje za poškodovano lastnino gostitelja,zavarovanje odgovornosti za gostitelja in zavarovanje odgovornosti za doživetja ne nudijo kritja gostiteljem, ki ponujajo prenočišča ali doživetja na Japonskem, kjer veljata zavarovanje za gostitelje na Japonskem in zavarovanje za doživetja na Japonskem, ali gostiteljem, ki ponujajo prenočišča prek podjetja Airbnb Travel LLC. Za gostitelje, ki ponujajo prenočišča in doživetja na celinskem Kitajskem, velja paket zavarovanja za gostitelje na Kitajskem. Upoštevajte, da so vse omejitve kritja prikazane v USD.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja zagotavljajo neodvisne zavarovalnice. Če skrbite za goste v Združenem kraljestvu, zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja krije zavarovalnica Zurich Insurance Company Ltd., za gostitelje v Združenem kraljestvu pa ga brez dodatnih stroškov pripravi in sklene družba Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik podjetja Aon UK Limited, ki ga pooblašča in nadzira organ za finančno poslovanje (FCA). Registracijska številka FCA podjetja Aon je 310451. To lahko preverite tako, da obiščete Register finančnih storitev ali pa pokličete organ FCA na 0800 111 6768. Zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja v okviru programa AirCover za gostitelje nadzira organ za finančno poslovanje (FCA). Ostali produkti in storitve niso regulirani produkti in jih nudi družba Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

Kritje za poškodovano lastnino gostitelja ni zavarovanje in ni povezano z zavarovanjem odgovornosti za gostitelje. Če gost ne plača za škodo, ki jo povzroči v prenočišču in na vaši lastnini, vam bomo v okviru zavarovanja za poškodovano lastnino gostitelja povrnili stroške za nastanek določene škode. Če nudite prenočišča v zvezni državi Washington, Airbnbjeve pogodbene obveznosti v okviru kritja za poškodovano lastnino gostitelja krije zavarovalna polica, ki jo je sklenil Airbnb. Za gostitelje s prebivališčem ali sedežem podjetja izven Avstralije veljajo ti pogoji kritja za poškodovano lastnino gostitelja. Za gostitelje s prebivališčem ali sedežem podjetja v Avstraliji veljajo Pogoji kritja za poškodovano lastnino gostitelja za uporabnike v Avstraliji.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.