Nasveti supergostiteljev glede sprejemanja gostov iz skupnosti LGBTQ+

Vsak mesec vam posredujemo novice iz Posvetovalnega odbora gostiteljev in vam pomagamo, da spoznate člane odbora.

Pozdravljeni vsi skupaj,

moje ime je Peter Kwan in sem supergostitelj v San Franciscu ter član Posvetovalnega odbora gostiteljev. Pred skoraj 10 leti sem postal gostitelj in od takrat dalje delujem kot zagovornik skupnosti gostiteljev, vključno s skupinami, ki so v družbi pogosto spregledane, kot so starejši in člani skupnosti LGBTQ+.

V počastitev meseca ponosa sem se na začetku tega meseca udeležil dogodka z imenom »Vse je mogoče s (queer) gostitelji« na Airbnbju. S skupino gostiteljev queer skupnosti smo imeli živahno razpravo o tem, kako kot gostitelji skupnosti LGBTQ+ ustvarjamo občutek domačnosti in na ta način prispevamo k uspehu Airbnbja.

V nadaljevanju si lahko preberete, kako lahko gostom skupnosti LGBTQ+ zagotovite, da se počutijo varneje v vašem prostoru, in kaj sem pridobil s sodelovanjem z lokalno skupnostjo gostiteljev.

Gostiteljem priporočam, da v opisu prenočišča in na način, ki jim najbolj ustreza, navedejo, da je njihovo prenočišče varno za goste skupnosti LGBTQ+. V San Franciscu je nekaj povsem običajnega, da se istospolni pari držijo za roke, medtem ko se sprehajajo po ulici. Toda za veliko gostov, ki prihajajo iz držav, v katerih veljajo drugačne norme ali pravila, je lahko zelo pomirjujoče, če jim predstavite takšne lokalne okoliščine.

Gostitelj, ki goste obvesti, da se bodo počutili varno tako v mestu, kamor potujejo, kakor tudi v prenočišču, kjer bodo bivali, lahko bistveno vpliva na brezskrbnost gostov. Še preden pozvonijo pred vrati, bi gostje morali vedeti, da bodo skupaj s svojimi istospolnimi partnerji sprejeti z odprtimi rokami. To je v skladu z Airbnbjevim poslanstvom, ki ljudem pomaga, da se povsod počutijo kot doma.

Poznam gostitelje skupnosti LGBTQ+ v San Franciscu, ki imajo v kotu svojega vnosa objavljeno fotografijo mavrične zastave, v opisu pa navajajo svojo identiteto in vrsto aktivizma, s katerim se ukvarjajo.

Gostom skupnosti LGBTQ+ lahko tudi na strateški način pomagate, da se bodo takoj ob prihodu počutili bolj udobno. Ponudite jim lahko na primer queerom prijazne vodnike po mestu in knjige o zgodovini skupnosti LGBTQ+. To zelo pripomore k temu, da se gostje počutijo dobrodošli.

Ko sem postal gostitelj, sem spoznal, da povsod ni bilo zlahka najti odgovorov na vsa moja vprašanja.

Leta 2012 sem ustanovil skupino za podporo skupnosti gostiteljev in od takrat dalje se srečujemo vsak mesec.

Skrb za goste je lahko zelo samotarska dejavnost, zato novim gostiteljem svetujem, da se pridružijo lokalnemu klubu gostiteljev ali pa ga ustanovijo sami, če še ne obstaja. Namesto da bi se iz lastne prakse učili, kako postati odličen gostitelj, se lahko naučite iz izkušenj drugih ljudi in spletete prava prijateljstva.

Pomoč drugim gostiteljem je velik vir zadovoljstva z obeh plati: gostitelji spoznajo osnove gostiteljske dejavnosti (kot je krmarjenje po platformi), hkrati pa imajo člani ekipe na Airbnbju priložnost, da na sestankih našega kluba gostiteljev predstavijo nove produkte in razpravljajo o spremembah pravilnikov.

Ko ljudje govorijo o vključenosti in raznolikosti v skupnosti gostiteljev, starejši običajno niso deležni velike pozornosti, čeprav si jo resnično zaslužijo.

Izvedel sem, da na Airbnbju starejši sodijo med najhitreje rastoče skupine novih gostiteljev v ZDA, starejše gostiteljice pa v ZDA redno dobivajo najboljša mnenja.*

Ena od stvari, ki jih želim storiti kot član Posvetovalnega odbora gostiteljev, je povečati prepoznavnost starejših in pomagati zagotoviti, da Airbnb pri oblikovanju produktov, upošteva našo starostno skupino.

Podskupina, imenovana Zlati gostitelji, ki sem jo ustanovil za starejše gostitelje, predstavlja enega izmed mojih največjih užitkov v zadnjem času. Sem član Ameriškega združenja upokojencev (AARP), in če izpolnjujete pogoje za članstvo v združenju AARP, se lahko pridružite Zlatim gostiteljem.

Skupina Zlati gostitelji še naprej raste, nekateri izmed njih pa trenutno sodijo med moje najljubše člane skupnosti gostiteljev. Pred začetkom pandemije COVID-19 sva vsak mesec obiskala člana na njegovem domu, kjer smo se družili ob domačih dobrotah, ki smo jih prinesli s seboj za večerjo. Bilo je res čudovito.

V klubu se starejši lahko drug od drugega učijo o dejavnostih gostitelja. Tako kot vsaka druga skupina se lahko tudi starejši hitro seznanijo s tehnologijo in številnimi digitalnimi dosežki, ki spreminjajo naše življenje. Drugi pa morda potrebujejo ciljno usposabljanje ali posebno pomoč, kjer jim to znanje tudi čim bolj učinkovito posredujemo.

• Sodelovanje na Airbnbjevih turnejah z gostitelji s celega sveta v maju in posredovanje dodatnih informacij o prejemnikih nepovratnih sredstev iz sklada za pomoč skupnostim na območjih, kjer smo prisotni
• Svetovanje glede pobud za spodbujanje raznolikosti in domačnosti, kot so pravilniki s funkcijami dostopnosti
• Zagotavljanje povratnih informacij glede podpore skupnosti, kot so izboljšave vsebin Airbnbjevega Centra za pomoč

Preberite več o tem, s čim se ukvarja Posvetovalni odbor gostiteljev, ter spremljajte mesečne novice in nasvete članov odbora.

*Glede na poročilo Airbnbja: »Rastoča skupnost gostiteljic, starejših od 60 let«