Uporaba Airbnbjevih orodij za sogostitelje

Če želite biti uspešen sogostitelj, je ključnega pomena to, kako si z gostiteljem razdelite delo pri upravljanju vnosa.

Bosta oba z gostiteljem pošiljala sporočila gostom ali pa bo to odgovornost prevzel le eden od vaju? Boste upravljali celoten vnos in se na gostitelja obrnili samo v primeru posebnih težav, kot so zahteve za povračilo škode? 

Airbnb vam ponuja orodja, ki vam bodo olajšala skupno skrb za goste ne glede na vašo odločitev.

Ko vas gostitelj povabi, da postanete sogostitelj vnosa, bo moral izbrati, do česa lahko dostopate. Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi:

• poln dostop,
• dostop do koledarja in sporočil,
• dostop do koledarja.

Če imate poln dostop, lahko storite naslednje: 

• ustvarite nov vnos,
• si izmenjujete sporočila z gosti, nastavite hitre odgovore in načrtovana sporočila ter prejemajte obvestila,
• posodabljate koledar,
• prikažete zgodovino transakcij,
• upravljate vnos (vključno s cenami in drugimi podrobnostmi),

• upravljate rezervacije (vključno s sprejemanjem in zavračanjem zahtev za rezervacijo, odpovedjo rezervacij in pošiljanjem zahtev v Centru za poravnavo),

• pošiljate in upravljate zahteve za povračilo škode v okviru kritja za poškodovano lastnino gostitelja v imenu gostitelja*,
• dodate ali odstranite ostale sogostitelje, urejate dovoljenja in določite sebe ali drugega sogostitelja kot glavnega gostitelja vnosa.

Čeprav imate poln dostop, ne boste mogli storiti naslednjega:

• nastaviti ali urejati izplačil za druge sogostitelje,
• preveriti načina izplačila ali davčnih podatkov za lastnika vnosa ali ostale sogostitelje oz. jih spremeniti.

Priporočamo, da se odločite, kdo bo odgovarjal gostom in skrbel za preostalo komunikacijo ter v katerih primerih. Jasno določite tudi, ali boste v celoti ali delno prevzeli odgovornost za naslednja opravila:

• vsakodnevno pošiljanje sporočil, odgovarjanje na vprašanja in ponujanje rešitev v primeru težav gostov,
• odzivanje na zahteve za rezervacijo, če za vnos ni nastavljena možnost takojšnje rezervacije,
• pošiljanje zahtev za povračilo škode (upoštevajte, da poslane zahteve lahko upravljajo le lastniki vnosov),
• stik z Airbnb podporo za pomoč.
• Kako upravljati druge sogostitelje

Sabrina, izkušena sogostiteljica v Denverju v Koloradu, meni, da je koristno, če z gosti komunicira samo ena oseba. Pravi, da ste le tako lahko »vedno dosledni pri uporabi pravilnikov v zvezi s popusti, vračili denarja in težavami z gosti.«

Če nimate jasnega načrta, lahko pride do težav. »Ko si dve osebi delita tako vrsto dela, lahko pride do zmede,« pravi Dominic, izkušen sogostitelj v Cornwallu v Angliji. »Hitro pride do tega, da spregledate kakšno podrobnost, da čistilni servisi niso pripravljeni in podobno.«

Na Airbnbju lahko gostitelji delijo svoja izplačila z vami na enega od naslednjih štirih načinov:

• deljenje stroška čiščenja,
• deljenje stroška čiščenja in odstotka od zneska rezervacije,
• deljenje odstotka od vsakega izplačila (vključno s stroškom čiščenja ali brez njega),
• deljenje fiksnega zneska od vsakega izplačila.

Izplačila lahko nastavijo samo gostitelji, ki so lastniki vnosov. Morda bodo veljale nekatere omejitve glede na lokacijo gostitelja, sogostitelja in namestitve.

Ko lastnik vnosa predlaga nastavitev izplačila za sogostitelja, imate na voljo 14 dni, da jo potrdite ali zavrnete, preden poteče. Če predlog zavrnete, vendar želite še vedno prejemati izplačila na Airbnbju, vam bo lastnik vnosa moral poslati nov predlog.

Če želite prejeti izplačilo, morate nastaviti vsaj en način izplačila in po potrebi potrditi svojo identiteto ter predložiti davčne podatke.

Ko potrdite nastavitev izplačila, boste začeli prejemati plačila za rezervacije približno 24 ur po prihodu gostov. Če lastnik vnosa posodobi obstoječo nastavitev izplačila za sogostitelja, bo sprememba veljala samo za rezervacije, ki se začnejo po potrditvi spremembe.

*Sogostitelji prenočišč na Japonskem ne morejo vložiti, upravljati ali razrešiti zahtev za poškodovane ali pogrešane predmete v Centru za poravnavo oz. zahtev za povračilo škode v okviru kritja za poškodovano lastnino gostitelja v imenu gostiteljev.

Kritje za poškodovano lastnino gostitelja ni zavarovalna polica. Ne ščiti gostiteljev, ki ponujajo prenočišča na Japonskem, kjer velja zavarovanje za gostitelje na Japonskem. Za gostitelje, ki ponujajo prenočišča in doživetja na celinskem Kitajskem, velja paket zavarovanja za gostitelje na Kitajskem. Vse omejitve kritja so prikazane v USD.

Če nudite prenočišča v zvezni državi Washington, Airbnbjeve pogodbene obveznosti v okviru kritja za poškodovano lastnino gostitelja krije zavarovalna polica, ki jo je sklenil Airbnb. 

Za kritje za poškodovano lastnino gostitelja veljajo pogoji, pravila in izjeme, razen za gostitelje s prebivališčem ali sedežem podjetja v Avstraliji. V tem primeru glede kritja za poškodovano lastnino gostitelja veljajo ti pogoji, pravila in izjeme.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.