Kaj se pričakuje od gostiteljev in njihovih prenočišč

Vsak gostitelj mora izpolnjevati te osnovne standarde, da lahko svojim gostom zagotovi udobno in zanesljivo izkušnjo.

• Zanesljiva komunikacija: gostitelji morajo biti odzivni in v razumnem roku pripravljeni odgovarjati na vprašanja gostov ali Airbnbja ter sprejeti vse potrebne ukrepe, ki jih od njih zahteva Airbnb, da lahko odpravijo težavo.
• Točni podatki o vnosu: gostiteljeva namestitev, lokacija, vrsta vnosa, raven zasebnosti in oprema se morajo natančno ujemati z opisom prenočišča v času rezervacije. Gostitelji lahko prilagodijo podrobnosti sprejete rezervacije samo s soglasjem gosta.
• Varnost v prenočiščih: gostitelji so odgovorni za zagotavljanje varnosti v prenočišču. Zagotoviti morajo ključe ali kode za vstop za vse glavne vhode v namestitev.
• Zanesljivi prihodi: gostitelji morajo gostom zagotoviti ustrezne informacije za dostopanje do bivališča ob svojem prihodu (npr. ustrezne kode za vstop, jasna navodila). Gostitelji, ki želijo pričakati svoje goste ob njihovem prihodu, morajo biti na lokaciji ob dogovorjenem času. Varnostne škatle za ključe ali kode za vstop je treba varno uporabljati (npr. kodo za vstop je treba spremeniti pred vsako rezervacijo).
• Čista bivališča: gostiteljeva namestitev ne sme predstavljati tveganj za zdravje (npr. plesni ali škodljivcev) in mora izpolnjevati visok standard čistoče, pred vsako menjavo gostov pa je treba zagotoviti čiščenje prostorov.
• Varno bivanje: gostitelji so odgovorni zagotoviti, da v prenočišču ne pride do varnostnih tveganj (npr. blokirani požarni izhodi, nevarnost električnega udara, zastrupitev s strupom za podgane). Posebna tveganja, povezana z bivanjem v prenočišču (npr. visoka nadmorska višina, vodna telesa), je treba navesti v opisu prenočišča. Poleg tega morajo gostitelji upoštevati vse veljavne zakone in predpise (npr. prenočišče mora izpolnjevati veljavne zahteve glede požarne varnosti). Več o varnostnih informacijah, navedenih v vnosih.
• Dovoljenje: Airbnb zahteva, da imajo vsi gostitelji dovoljenje za opravljanje gostiteljske dejavnosti in da upoštevajo vso veljavno zakonodajo. Rezervacija hotela ali namestitve prek tretje osebe in objava vnosa na Airbnbju ni dovoljena. Gostitelji morajo pri odločitvi glede objave vnosa takšnih vrst nastanitev na Airbnbju upoštevati posebna pravila za časovni zakup ali druge podobne nastanitve.
• Dobrobit živali: prenočišča ali doživetja, ki izkoriščajo živali, nimajo prostora v naši skupnosti (npr. obcestni živalski vrtovi, lovi na trofeje). Gostitelji morajo izpolnjevati Airbnbjeve smernice za dobro počutje živali. Preberite več o osnovnih pravilih za gostitelje.

Preberite več o osnovnih pravilih za gostitelje.

Tukaj smo, da vam pomagamo

Če ste priča vedenju, ki je v nasprotju z našimi pravilniki, ali če takšno vedenje izkusite na lastni koži, nas o tem obvestite.