Informacije o rezervaciji in nastavitve rezervacije za vnose v programu Airbnb Luxe

Kako poiskati podatke o rezervaciji

Če želite najti informacije o načrtovanih rezervacijah, vključno z datumi, profilom gosta in razčlenitvijo cene, storite naslednje:

V mobilnem telefonu in računalniku lahko upravljate zahteve za rezervacijo (jih sprejmete ali zavrnete), preverite podrobnosti rezervacije in pošiljate sporočila gostom.

Nastavitve rezervacij za vnose

Zahteva za rezervacijo

Ko gost ali snovalec potovanja (v imenu gosta) pošlje zahtevo za rezervacijo vaše namestitve, boste prejeli obvestilo, poslano z e-naslova express@airbnb.com. 

Če gre za rezervacijo, ki jo opravi snovalec potovanj, boste imeli 72 ur časa, da sprejmete ali zavrnete zahtevo za rezervacijo, preden poteče.

Če gre za rezervacijo prek spleta (ki jo neposredno opravi gost), boste imeli 24 ur časa, da sprejmete ali zavrnete zahtevo za rezervacijo, preden poteče.

Ko prejmete zahtevo, bodo ustrezni datumi samodejno blokirani v koledarju, tako da jih drugi gostje ne bodo mogli izbrati, dokler ne sprejmete ali zavrnete zahteve v teku.

Takojšnja rezervacija

Gostom in snovalcem potovanj omogoča še hitrejšo rezervacijo prenočišča, saj lahko rezervirajo vaše bivališče, ne da bi morali pri vas preveriti razpoložljive datume. Gostje se morajo strinjati in upoštevati naslednje:

• hišni red,
• pravilnik o odpovedi,
• največje dovoljeno število gostov v namestitvi,
• najkrajši čas bivanja.

Na strani z vnosi boste našli stolpec, v katerem je navedeno, ali je za vnose vklopljena takojšnja rezervacija ali ne. Za več informacij o tem, kako aktivirati ali izklopiti takojšnjo rezervacijo za svoje namestitve, obiščite razdelekKako uporabljati takojšnjo rezervacijo.

Kako spremeniti ali odpovedati rezervacijo

Gostje na Airbnbju se veselijo svojih potovanj, zato so lahko vse spremembe aktivnih rezervacij zelo moteče. Če pa morate spremeniti rezervacijo, je pomembno, da goste vedno obvestite o tem.

Preden odpoveste rezervacijo, priporočamo, da preberete naš pravilnik o odpovedi gostiteljev. Odpoved rezervacije gosta lahko resno vpliva na njegovo zmožnost potovanja, vi pa boste imeli stroške in druge pomembne posledice, če rezervacija ni odpovedana iz utemeljenih razlogov v skladu z našimi pravilniki. Gostitelji nikoli ne smejo odpovedati rezervacije iz razlogov, ki kršijo naše pravilnike, vključno z našim pravilnikom o nediskriminaciji in pravilnikom o dostopnosti.

Upoštevajte, da morda ne boste mogli odpovedati aktivnih rezervacijpotovanj ali rezervacij z načrtovanim prihodom gostov v 24 urah. V teh primerih boste morali stopiti v stik z nami.