Dodajte podrobnosti, ki jih bodo gostje oboževali

Ko gostje vstopijo v prenočišče The Beach Lodge v Hollywood Beachu v Kaliforniji, takoj spoznajo, kdo je Tiffany Caliva-Taledo. Njeno premišljenost in ljubezen do oblikovanja čutimo skozi njeno izbiro v dekorju — barvah, teksturah in vsakem personaliziranem dotiku. Kot nekdanja kreativna direktorica je vedno imela oko za podrobnosti. Tukaj deli svoje skrivnosti o uspehu na Airbnbju.

»Preden smo uredili The Beach Lodge, je bilo to neprijetno, celo grdo, zeleno prenočišče. Ljudje so ga imenovali »drogeraški brlog« in so včasih kar bežali mimo njega! Sosedje so mislili, da smo nori, ker smo ga kupili, vendar sem v njem videla nekaj posebnega in mislila sem, da bodo ljudje radi prišli sem, če ga bomo obnovili. Toliko ljubezni sem vložila vanj in mislim, da se gostje vračajo ravno zaradi tega.«

Ustvarite vzdušje
»Ustvarjanje nepozabnih doživetij se vedno začne z določitvijo pravega tona. Pri oblikovanju prostora svojim strankam povem, naj začnejo z občutkom in ne s temo. Kaj želite, da vaši gostje občutijo, ko stopijo v vaš dom — udobje, veselje, spokojnost? Za The Beach Lodge sem namesto dobesedne obmorske teme celostno razmislila o barvah, teksturah in podrobnostih: vzorcih, ki izstopajo ob zračnih nevtralnih barvah, teksturah, ki spominjajo na pesek, in številnih rastlinah, ki vnašajo vzdušje na prostem.«

Oblikovanje po dostopnih cenah
»Okraševanje ni nujno drago! Na bolšjih trgih in v poceni trgovinah je veliko cenovno ugodnih zakladov in unikatnih kosov, za katere se zdi, da imajo svojo zgodbo. Samo malo je treba prebrskati. Posebej me pritegnejo predmeti, ki predstavljajo mojo filipinsko in azijsko dediščino. Elementi, ki jih izberete za svoje prenočišče, bi morali nekaj povedati, skupaj pa bodo pomagali pri pripovedovanju širše zgodbe o vašem prenočišču.«

Igrajte se
»Še en nasvet, ki ga delim s svojimi strankami, je, da si dovolite biti igrivi. Zamenjajte dekor. Poskusite nove stvari. Vsako sezono prostore ponovno osvežite. To je najboljši način, da odkrijete, kaj deluje za to, kar poskušate doseči, in kaj ne. Predstavljajte si svoj prostor kot osebo z lastno kompleksnostjo in značajem. Tako kot vi bi se moral spreminjati tudi prostor, se preoblikovati in razvijati, da postane najboljša različica sebe v danem trenutku.«

Ustvarite mini pobege
»Rada se poigravam s prostorom in vizualno zanimivostjo na nepričakovane načine. Eden od nasvetov, ki jih priporočam, je, da ustvarite mini prostore za pobeg v vašem prenočišču — prostorčke, kjer se lahko gostje izgubijo v miru in branju. V kotiček lahko dodam nekaj odej, vzglavnikov in sliko, da bo ljudi povabila, da se preprosto raztopijo. Pomislite, kako lahko ustvarite te preproste mirne kotičke.«

Poskrbite, da bo osebno.
»Če je mogoče, pomagajte svojim gostom prilagoditi bivanje z dodatnimi posebnostmi. Na primer, če kdo omeni, da praznuje rojstni dan, jih obdarim s kolački iz mojih najljubših lokalnih pekarn. Če so gostje vegani, napišem seznam lokalnih restavracij. Če je to družina z otroki, zamenjam blazine in posteljnino za manj občutljive. Ti premišljeni detajli so za goste resnično opazni. Opazili boste, kako se to odraža v mnenjih gostov in ponavljajočih se rezervacijah.«

Privoščite jim domačo poslastico:
»Priporočam, da gostom ob prihodu podarite spominek ali spominsko darilo, kar je preprosta gesta, ki se zdi posebna in gostoljubna, na primer darilne kartice za podjetja v bližini ali razglednice lokalnih umetnikov.«

»Da bi to zamisel še nadgradili, lahko gostje neposredno kupujejo izdelke iz The Beach Lodgea, vključno z ekološko ozaveščenimi haljami in posteljnino ter starinskimi kosi, ali pa izspletne trgovine, ki sem jo ustvarila. Predstavljala sem tudi blagovne znamke v lasti žensk in lokalne blagovne znamke, ki so zame pomembne. Pri tem nimam nobenega dobička. Bistvo je v povezovanju ljudi s temi blagovnimi znamkami. Zame je to veliko več kot le pobeg od vsakdana.«

Stopite v čevlje direktorja križarjenja
»Naše prenočišče smo poimenovali The Beach Lodge, ker je za nas to prijeten prostor za druženje. Založila sem ga z družabnimi igrami, blazinami za jogo, obrtniškimi izdelki, umetniškim materialom, žarom, brisačami za plažo, kolesi, knjigami in gramofonom. Pri potovanjih gre za širjenje obzorij in te dejavnosti lahko pomagajo ljudem ustvarjati spomine in nove načine bivanja. Razmislite, katera oprema lahko izboljša njihovo splošno doživetje.«

Ne pozabite, da je vse v podrobnostih, podrobnostih, podrobnostih! S temi premišljenimi podrobnostmi bodo gostje resnično občutili skrb, ki ste jo namenili svojemu prostoru in se bodo še naprej vračali.

Več o tem, kako postati gostitelj