Kaj določa program AirCover za gostitelje

AirCover za gostitelje zagotavlja celovito zaščito vsakič, ko sprejmete goste. Vključuje preverjanje identitete gostov, pregled rezervacij, zavarovanje odgovornosti za gostitelje v višini 1 milijona USD in kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD, ki vključuje zaščito vaših dragocenosti ter parkiranih avtomobilov in ladij v sklopu vaše namestitve.

Naša skupnost temelji na zaupanju. Zato morajo vsi gostje, ki opravijo rezervacijo, opraviti postopek preverjanja identitete. Ko preverimo identiteto gosta, preverimo nekatere osebne podatke, kot so gostovo uradno ime, naslov, telefonska številka ali drugi podatki za stik.

Ko preverimo identiteto gosta, bo ta prejel značko »Preverjena identiteta«. Na Airbnbju je to prikazano kot rdeča značka s kljukico poleg profilne fotografije. Poleg tega lahko opravimo tudi varnostno preverjanje gostov, ki imajo prebivališče v ZDA.

Preberite več podrobnosti o preverjanju identitete gostov

Naš pravilnik o nadlegovanju skupnosti prepoveduje prirejanje nepooblaščenih in motečih zabav. Za pomoč pri uveljavljanju tega pravilnika in zmanjševanju tveganj za prirejanje motečih zabav uporabljamo lastno tehnologijo preverjanja rezervacij.

Sistem preverja vrsto dejavnikov (med drugim vrsto prenočišča, za katerega gost opravlja rezervacijo, trajanje bivanja, razdaljo med prenočiščem in prebivališčem gosta in ali je rezervacija opravljena v zadnjem trenutku), da ugotovi, ali je treba rezervacijo blokirati.

Več podrobnosti o tehnologiji za pregled rezervacij

Airbnb že več kot desetletje gostiteljem nudi vodilni program zaščite pred škodo v panogi. Kritje za poškodovano lastnino gostitelja, ki je del programa AirCover za gostitelje, vključuje naslednjo zaščito, če gost med bivanjem v vašem bivališču ne plača za škodo, ki jo je povzročil v vašemu prenočišču ali na vaši lastnini:

• Kritje za poškodovano lastnino gostitelja v višini 3 milijonov USD: vključuje vaše prenočišče in vso lastnino v njem.
• Zaščita umetniških del in dragocenosti: ščitimo umetniške predmete, nakit in zbirateljske predmete. Če pride do škode, vam bomo povrnili znesek škode.
• Zaščita avtomobilov in ladij: nudimo zaščito za škodo na avtomobilih, ladjah in drugih plovilih, ki jih parkirate ali hranite v sklopu namestitve.
• Kritje za škodo, ki jo povzročijo hišni ljubljenčki: povrnili vam bomo škodo, ki jo povzročijo štirinožni gostje.
• Globinsko čiščenje: povrnili vam bomo stroške za storitev temeljitejšega čiščenja, ki je potrebno za odstranjevanje madežev in vonjav cigaretnega dima.
• Kritje za izgubo dohodka: povrnemo vam izgubljeni dohodek, če zaradi škode, ki jo je povzročil gost, odpoveste potrjeno rezervacijo na Airbnbju.
• Non stop linija za pomoč pri zagotavljanju osebne varnosti: če se kdaj ne počutite varno, lahko v aplikaciji z enim dotikom dostopate do posebej usposobljenih predstavnikov, pa naj bo to podnevi ali ponoči.

Če gost poškoduje vaše bivališče ali lastnino, lahko vi (ali sogostitelj z dovoljenji za poln dostop, ki deluje v vašem imenu) obiščete naš Center za poravnavo in v samo nekaj korakih vložite zahtevo za povračilo škode, nato pa preprosto spremljate postopek od vložitve zahteve do izplačila. Vašo zahtevo bomo najprej poslali gostu. Če se gost ne odzove ali ne plača v 24 urah, boste lahko vključili Airbnb. Supergostitelji (ki ponujajo prenočišča zunaj zvezne države Washington v ZDA) prejmejo prednostno pošiljanje vlog in hitrejše povračilo škode.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje, ki je del programa AirCover za gostitelje, vas ščiti v redkih primerih, ko se gost med bivanjem pri vas poškoduje ali če pride do poškodbe ali kraje njegove lastnine. V to kritje so vključene tudi osebe, ki vam pomagajo skrbeti za goste, kot so sogostitelji in čistilni servis.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje vas krije, če ste pravno odgovorni za:

• telesne poškodbe gosta (ali drugih oseb),
• poškodbo ali krajo lastnine, ki pripada gostu (ali drugim osebam),
• škodo, ki jo gost (ali nekdo drug) povzroči v skupnih prostorih, kot so preddverje stavbe in bližnje nepremičnine.

Če morate vložiti zahtevo, preprosto uporabite naš obrazec za uveljavljanje zavarovanja odgovornosti. Posredovane podatke bomo poslali našemu neodvisnemu ponudniku zavarovanja, ki bo vašo zahtevo dodelil predstavniku. Ta bo vašo zahtevo obravnaval v skladu s pogoji zavarovalne police.

Če ste gostitelj doživetja, ste zaščiteni z našim zavarovanjem odgovornosti za doživetja.

Več podrobnosti o zavarovanju odgovornosti za gostitelje

AirCover za gostitelje: kritje za poškodovano lastnino gostitelja, zavarovanje odgovornosti za gostitelja in zavarovanje odgovornosti za doživetja ne nudijo kritja gostiteljem, ki ponujajo prenočišča ali doživetja na Japonskem, kjer veljata zavarovanje za gostitelje na Japonskem in zavarovanje za doživetja na Japonskem, ali gostiteljem, ki ponujajo prenočišča prek podjetja Airbnb Travel LLC. Za gostitelje, ki ponujajo prenočišča ali doživetja na celinskem Kitajskem, velja paket zavarovanja za gostitelje na Kitajskem. Upoštevajte, da so vse omejitve kritja prikazane v USD.

Zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja zagotavljajo neodvisne zavarovalnice. Če skrbite za goste v Združenem kraljestvu, zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja krije zavarovalnica Zurich Insurance Company Ltd., za gostitelje v Združenem kraljestvu pa ga brez dodatnih stroškov pripravi in sklene družba Airbnb UK Services Limited, imenovani predstavnik podjetja Aon UK Limited. Obe podjetji pooblašča in nadzira organ za finančno poslovanje (FCA). Podjetje Aon je registrirano pri organu FCA s številko 310451. To lahko preverite tako, da obiščete Register finančnih storitev ali pa pokličete organ FCA na 0800 111 6768. Zavarovanje odgovornosti za gostitelje in zavarovanje odgovornosti za doživetja v okviru programa Aircover za gostitelje nadzira organ za finančno poslovanje, ostali produkti in storitve pa niso regulirani produkti in jih ponuja družba Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

V EU je te police brez dodatnih stroškov in v korist gostiteljev v EU pripravila in sklenila družba Airbnb Marketing Services SLU, zunanji sodelavec podjetja Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, ki ga pooblašča in nadzira organ Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, ki je registriran s serijsko številko J0170. 

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU deluje kot posrednik za EU in sodeluje pri distribuciji zavarovanj v državah EU v skladu z načelom svobode opravljanja storitev za zagotavljanje storitev v skladu s španskim Zakonom o distribuciji zavarovanj, Direktivo o distribuciji zavarovanj in drugimi pravnimi ali regulativnimi določbami. Brez poseganja v pristojnosti organa države prebivališča gostitelja, v kateri se zagotavljajo storitve distribucije zavarovalnih produktov, sta za nadzor nad družbo Aon odgovorna Kraljevina Španija in nadzorni organ: Generalni direktorat za zavarovalne in pokojninske sklade, s sedežem na naslovu Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Kritje za poškodovano lastnino gostitelja ni zavarovanje in ni povezano z zavarovanjem odgovornosti za gostitelje. Če nudite prenočišča v zvezni državi Washington, Airbnbjeve pogodbene obveznosti v okviru kritja za poškodovano lastnino gostitelja krije zavarovalna polica, ki jo je sklenil Airbnb. Za gostitelje s prebivališčem ali sedežem podjetja izven Avstralije veljajo ti pogoji kritja za poškodovano lastnino gostitelja. Za gostitelje s prebivališčem ali sedežem podjetja v Avstraliji veljajo pogoji kritja za poškodovano lastnino gostitelja za uporabnike v Avstraliji.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.