Določanje jasnih pričakovanj za vse goste

V sklopu osnovnih pravil za gostitelje morate na strani vnosa natančno opisati svoje bivališče in navesti vse funkcije in opremo, ki so na voljo od prihoda do odhoda. Gostje bodo razočarani, če se njihova izkušnja ne bo ujemala z vašim opisom prostora.

Ne pretiravajte, vendar ne izpustite ničesar pomembnega. Najbolje je, da ste odkriti o morebitnih pomanjkljivostih bivališča in soseske – na primer, če vaše zavese prepuščajo veliko jutranje svetlobe ali če je vaše bivališče blizu gradbenega območja.

PPoskrbite, da boste z naslednjimi nasveti ustrezno določili pričakovanja:

• V opisu vnosa gostom povejte, kaj lahko pričakujejo, in dodajte fotografije z napisi. Obvestite goste, če v prenočišču biva pes ali pa škripajo stopnice.
• Vnesite pravilno število sob in kopalnic. Vrsta prenočišča mora odražati vaše dejansko bivališče. Če se nahaja v stanovanjskem kompleksu, ga ne opisujte kot prenočišče na podeželju.
• Ne pretiravajte pri opisu opreme. Če ste od priljubljene znamenitosti oddaljeni eno uro, ne napišite, da se bivališče nahaja v bližini, temveč navedite točno oddaljenost. Če za vaš bazen ali masažno kad velja sezonski delovni čas ali zapiralni čas, to vključite v vnos.

Uspešni gostitelji ne obljubljajo preveč, nato pa zagotovijo več, kot so obljubili. To pomeni, da se izogibajo olepševanju podrobnosti vnosa, obenem pa si prizadevajo, da bi zagotovili odlično gostoljubje.

Preizkusite te predloge in očarajte svoje goste ob prihodu:

• Zagotovite realistične fotografije. Ne uporabljajte širokokotnih posnetkov in ne spreminjajte fotografij, da bi bili prostori videti večji ali svetlejši, kot so v resnici. V nekaterih krajih lahko prek Airbnbja najamete profesionalnega fotografa.
• Poskrbite za redno vzdrževanje. Preglejte bivališče in preverite razpoložljivost ter delovanje vse opreme, ki je navedena v vnosu. Če imate masažno kad, bazen, pomivalni stroj in podobno opremo, se pred prihodom gostov prepričajte, da so v brezhibnem stanju in pravilno delujejo.
• Gostom ponudite nekaj malega v znak hvaležnosti. Morda zadošča že ročno napisano pozdravno sporočilo ali pa škatla piškotkov.