Izkoristite moč podpore med gostitelji

Od leta 2007 je svoja bivališča na Airbnbju objavilo več kot 4 milijone gostiteljev. Mnogi od teh gostiteljev so našli povezanost in podporo, ki so jo potrebovali, prek lokalnih klubov gostiteljev ali Airbnbjevega Centra skupnosti.

Klube gostiteljev vodijo gostitelji v skupnostih po vsem svetu, in sicer prek zasebnih skupin in srečanj na Facebooku. Če se pridružite lokalnemu klubu gostiteljev, boste pridobili dostop do:

• Nasvetov gostiteljev, ki so se ukvarjali s temami, kot so predpisi o kratkotrajnem zakupu prenočišč na vašem območju.
• Osebnih in spletnih srečanj, na katerih lahko spletete pomembna poznanstva.
• Dostopa za poznavalce do najnovejših novic in posodobitev produktov na Airbnbju.
• Napotitve potencialnih gostov od gostiteljev, ki prejmejo zahtevo, pa je ne morejo sprejeti.
• Občutka skupnosti in stalne podpore.

»Ne dolgo nazaj je ena od gostiteljic v naši skupnosti le stežka pridobivala nove rezervacije,« pravi Janvi, vodja skupnosti v Keniji. »V nekaj minutah so se drugi člani skupine odzvali z nasveti, kako naj gostiteljica določi konkurenčno ceno nočitve na tem območju, najame lokalnega fotografa, ki bo posnel njen prostor, in posodobi dekoracijo. Vedno je navdihujoče videti, kako si člani skupnosti medsebojno priskočijo na pomoč.«

Center skupnosti Airbnb je spletni forum, ki povezuje nove in izkušene gostitelje z vsega sveta. Gostitelji se srečajo v živahnem prostoru, ki spodbuja sodelovanje in v katerem lahko storijo naslednje:

• Poiščejo obstoječe pogovore in nasvete ter dostopajo do širokega nabora tem.
• Vprašajo za nasvet, kako ravnati v določeni situaciji (na primer, kako odgovoriti na sporočilo gosta ali negativno mnenje).
• Delijo svoj vnos z drugimi gostitelji ter pridobijo povratne informacije in nasvete za izboljšanje.
• Izmenjajo zgodbe o svoji izkušnji v vlogi gostitelja, na primer o prijaznem sporočilu, ki so ga prejeli od gosta, ali o težavi, ki jo imajo s koledarjem.
• Posredujejo povratne informacije neposredno zaposlenim pri Airbnbju.

»Po treh letih skrbi za goste sem obiskala Center skupnosti, ker sem iskala rešitev za določeno tehnično težavo,« pravi Lawrene, gostiteljica iz Nove Škotske v Kanadi. »Ko sem brala pogovore, sem spoznala, da bi se lahko izognila številnim pogostim napakam, če bi se centru pridružila že prej.

»Resnično gre za skupnost. Sestavljajo jo ljudje, ki delijo nasvete in podporo iz prve roke ter se ne skrivajo za avatarji in uporabniškimi imeni. Ti ljudje so velikodušni in jim je mar za druge. Spoznala sem veliko gostiteljev, pri katerih bi nekoč želela bivati.«

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.