Kako izboljšati vsakodnevno dejavnost gostitelja

Skrb za goste zahteva čas. Ko pa se enkrat navadite, boste lahko izboljšali številne vidike svoje vsakodnevne dejavnosti. Na ta način se boste lahko osredotočili na ustvarjanje nepozabne izkušnje za goste.

Z ustaljenim postopkom čiščenja boste lažje pripravili prenočišče pred posameznim bivanjem gosta.

• Razmislite o tem, da bi najeli profesionalen čistilni servis, saj boste tako zagotovili dosledno čistočo prenočišča.
• Izberite posteljnino in brisače v podobnih barvah, da jih boste lahko prali skupaj.
• Imejte na voljo dodaten komplet posteljnine in brisač za hitrejšo pripravo med posameznimi bivanji gostov.
• Redno izvajajte temeljitejše čiščenje, da si olajšate postopek čiščenja ob menjavi gostov.
• Pri naročanju izbranih čistilnih sredstev in drugih osnovnih potrebščin, kot sta toaletni papir in milo, izberite možnost samodejnih in ponavljajočih se naročil. S tem lahko prihranite čas in preprečite, da bi vam zmanjkalo zalog.
• Nakupujte večje količine in pripravite zalogo izdelkov, ki jih vi in vaši gostje najpogosteje uporabljate, kot sta šampon in balzam za lase. 

Odgovarjanje na sporočila gostov ni nujno zamudno. Uporabite Airbnbjeva orodja in ustvarite učinkovitejšo komunikacijo z gosti.

• Prenesite aplikacijo Airbnb, da se boste lahko čim prej odzvali. Vklopite možnost potisnih obvestil in imejte napravo pri roki (z vklopljenim zvokom).
• Uporabite načrtovana sporočila, da z gosti delite določene informacije v trenutku, ko jih bodo najverjetneje želeli prejeti. En dan pred začetkom bivanja lahko recimo preverite, ali so gostje prejeli navodila za prihod.
• Nastavite hitre odgovore in hitreje odgovorite na pogosta vprašanja gostov s pomočjo vnaprej napisanih odgovorov. V zavihku »Sporočila« boste prejeli samodejne predloge za uporabo najprimernejšega hitrega odgovora v pogovoru.

Poenostavite postopek prihoda in poskrbite, da se bodo gostje počutili dobrodošli. Razmislite o tem, da bi dodali sogostitelja, ki vam bo pomagal pri upravljanju vnosa in rezervacij.

• Uporabite vodnik ob prihodu v zavihku »Vnosi«, v katerem lahko dodate pomembne podrobnosti, vključno z načinom vstopa ob prihodu in časom prihoda, navodili za pot, hišnim priročnikom in geslom za omrežje Wi-Fi.
• Zagotovite možnost samostojnega vstopa s pomočjo ključavnic s tipkovnico, pametnih ključavnic ali varnostnih škatel za ključe, da prihranite čas in gostom omogočite večjo prilagodljivost.
• Zagotovite hišni priročnik, v katerem boste z gosti delili navodila – kako na primer uporabljati opremo ali dostopati do omrežja Wi-Fi.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.