Kako uporabljati načrtovana sporočila, da prihranite čas

S pomočjo orodja za pošiljanje načrtovanih sporočil lahko z gosti samodejno delite pomembne informacije v določenih trenutkih, na primer na dan prihoda. Omogoča vam, da ustvarite standardna sporočila in načrtovanje njihovega pošiljanja ob urah, ko bodo gostje najverjetneje želeli pridobiti informacije.

Prav tako lahko ustvarite hitre odgovore – to so kratke predloge za odgovore na pogosta vprašanja, s katerimi si prihranite čas pri pošiljanju sporočil gostom.

Če želite napisati in načrtovati sporočila, pojdite v nastavitve sporočil na zavihku »Sporočila«.

Načrtovana sporočila lahko prilagodite s pomočjo kratkih kod. Te bližnjice pridobijo informacije iz podatkov v vašem vnosu in rezervacije gosta, kot je vaš hišni red ter ime gosta in datum prihoda. Poskrbite, da bodo informacije v vašem vnosu popolne in posodobljene, sicer sporočila s kratkimi kodami ne bodo ustrezno poslana.

Uporabite spustni meni, da vstavite kratke kode. Ko ste napisali sporočilo, ga načrtujte tako, da izberete dejanje gosta, ki bo sprožilo pošiljanje. Po potrebi lahko kadarkoli uredite, preskočite ali pošljete sporočilo pred načrtovanim časom.

Primer uporabe kratkih kod v načrtovanem sporočilu:

Pozdravljeni, [ime gosta].

Hvala za vašo rezervacijo. Z veseljem pričakujemo vaš prihod dne [datum prihoda]. Delite podatke o potovanju z nami, da bomo lažje zagotovili nemoten prihod, ki je običajno ob [čas prihoda] ali pozneje.

Preberite si tudi nekaj hitrih informacij o okolici: [soseska].

Tukaj pa je še nekaj nasvetov za ogled kraja: [kako naokrog].

Koristne predloge za obisk kraja [kraj] lahko najdete v našem vodniku, ki je na voljo tukaj: [vodnik]. Nekaj dni pred potovanjem vam bomo posredovali informacije o prihodu. Sporočite nam, če boste imeli kakršnakoli vprašanja.

Sporočilo lahko načrtujete kadarkoli. Razmislite o tem, da gostom pošljete sporočila s pomembnimi informacijami v trenutku, ko jih gostje potrebujejo.

• Kmalu po rezervaciji: takojšnja zahvala po rezervaciji daje gostom vedeti, da ste prejeli njihovo zahtevo, ter jim posreduje podrobnosti in nasvete za načrtovano bivanje.
• Pred prihodom: gostom pošljite opomnik glede načrtovanega bivanja, da se bodo lahko pripravili na prihod. Ta sporočila lahko načrtujete do 14 dni pred prihodom gostov.
• Dan prihoda: čeprav ste z gosti morda že delili navodila ob prihodu, se mnogim gostom zdi koristno, če jim ponovno pošljete ključne informacije na dan prihoda, vključno z navodili za pot.
• Prvi dan bivanja: obrnite se na goste z vprašanjem, ali je vse v redu, in odgovorite na vsa morebitna vprašanja.
• Dan po odhodu: gostom se zahvalite za bivanje pri vas in jih opomnite, naj napišejo mnenje.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.