Kako si zastavljati cilje in izboljšati uspešnost vnosa

Januar ni edini mesec, ko se lahko odločite za rast svoje gostiteljske dejavnosti. Redno spremljate svoj napredek – in po potrebi prilagajajte svojo strategijo – to je recept za uspeh skozi vse leto.

S pomočjo orodij in virov za gostitelje lahko enostavno spremljate uspešnost vnosa, izveste, kaj pomaga drugim gostiteljem, in si zastavite cilje, ki jih želite doseči.

Težko je vedeti, kaj deluje, če ne merimo svojega napredka. Če želite zbrati informacije, uporabite nadzorno ploščo za gostitelje, da boste:

• imeli pregled nad rezervacijami in zaslužkom,
• prebrali povratne informacije, ki jih pridobite v mnenjih gostov,
• preučili trenutne lokalne potovalne trende.

V razdelku »Dosežki v številkah« na nadzorni plošči gostitelja najdete osnovno statistiko, vključno z vašim mesečnim zaslužkom, številom rezerviranih nočitev, mnenji gostov in skupno oceno. Tukaj najdete tudi zavihek »Priložnosti«, ki prikazuje potovalne trende na območju vašega prenočišča, na primer, kakšne vrste prenočišč in opremo gostje najpogosteje iščejo.

Pri analizi številk upoštevajte, ali ste s svojo strategijo določanja cen in razpoložljivostjo koledarja v celoti izkoristili trenutne potovalne in sezonske trende oziroma vrhunce sezone v vaši regiji. Pri tem lahko uporabite tudi povratne informacije vaših gostov.

»Prisluhnite gostom,« svetuje supergostiteljica Elaine z Balearskih otokov v Španiji. »Veliko vam lahko povedo o tem, kaj je daleč od idealnega. Če izvedete izboljšave, boste lahko določili boljše cene.«

Za podrobnejšo analizo podatkov vklopite profesionalna orodja, da boste lahko dostopali do nadzorne plošče z meritvami uspešnosti. (To lahko kadarkoli spremenite v nastavitvah računa.)

Ta profesionalna orodja vam omogočajo, da spremljate uspešnost več vnosov v zadnjem letu, in sicer stopnjo zasedenosti, povprečno ceno nočitve, število ogledov gostov in še več. Svoje meritve lahko primerjate tudi s podobnimi vnosi, da ugotovite, katera od vaših strategij sprejemanja gostov je najučinkovitejša.

Ko ugotovite, kaj vam lahko pomaga izboljšati uspešnost vnosa, se boste morda začeli spraševati, kako uvesti spremembe. Namesto da začnete čisto od začetka, vas bodo morda navdihnile izkušnje drugih uspešnih gostiteljev.

Tukaj v Centru z viri najdete nasvete za supergostitelje o temah, kot sta priprava poslovnega načrta in dodajanje opreme pri omejenem proračunu. Ali pa si preberite naš celovit vodnik, s katerim boste dvignili skrb za goste na povsem novo raven.

V Centru skupnosti pa imate tudi možnost, da se učite od drugih gostiteljev tako, da poiščete objave glede na vaše potrebe. Recimo, da preučujete različne načine za upravljanje financ. Supergostiteljica Ann iz mesta New York predlaga svoj pristop k objavam v Centru skupnosti.

»Moj prvi cilj je, da v povprečju ustvarim več prihodkov na dan kot stroškov na dan,« piše Ann. »Ustvarila sem preglednico s kumulativnimi stroški. Zadnji dve leti sem končala v črnih številkah in to je trend, ki ga želim nadaljevati.«

Naslednji korak je, da vse informacije, ki ste jih zbrali, preoblikujete v cilje za prihodnje leto. Razmislite o tem, kaj si zasluži največ pozornosti in kaj lahko storite, da boste začeli napredovati.

Tukaj vam predstavljamo nekaj primerov pogostih ciljev in kako jih doseči:

1. Povečajte število rezervacij in zaslužek
Pravo strategijo določanja cen boste morda našli po nekaj poskusih. Če želite doseči svoje finančne cilje in hkrati pritegniti goste, razmislite o doplačilu za hišne ljubljenčke ali pa ponudite popust za daljša bivanja.

Nenehno posodabljanje vnosa lahko bistveno pripomore k uspehu gostitelja. Načrtujte razpoložljive datume v koledarju glede na lokalne potovalne trende v času vrhunca sezone ter med visoko in nizko sezono.

Medtem ko se odločate, kaj vam najbolj ustreza, vam supergostitelj Andrew iz Berlina priporoča, da ste potrpežljivi in se osredotočite na zadovoljstvo gostov. »Nekateri vnosi na Airbnbju so povsem zasedeni celo leto, vendar ponavadi traja dobro leto, da zaznamo sezonske spremembe in si pridobimo dober ugled na podlagi mnenj,« pravi.

2. Pridobite boljša mnenja gostov
Dopolnite opis prenočišča, da določite jasna pričakovanja in izpostavite opremo, ki jo gostje želijo, kot sta hitra povezava Wi-Fi in dobro založena kuhinja. Dodajte visokokakovostne fotografije, ki resnično predstavijo najboljše plati prostora.

»Glavne fotografije najbolj pritegnejo goste, da rezervirajo prenočišče,« pravi Andrew. »Bistveno je, da uporabite jasne fotografije s privlačnimi barvami, ki so obrezane tako, da je subjekt v celoti prikazan v majhnem formatu.«

Gostom je zelo pomembna tudi čistoča: brezhibno čist prostor lahko privede do pozitivnih mnenj. Gostom dajte dodatno zagotovilo in navedite, kako skrbite za čiščenje in razkuževanje bivališča.

3. Poenostavite svojo rutino sprejemanja gostov
Iskanje učinkovitejših načinov za opravljanje pogostih opravil vam lahko olajša skrb za goste in doseganje ciljev. Za avtomatizacijo komunikacije z gosti uporabite hitre odgovore in načrtovana sporočila.

Med druge taktike, ki vam prihranijo čas, sodijo poenostavitev postopka prihoda, poenostavitev postopka čiščenja in pojasnitev hišnega reda. »Hišni red ne sme izgledati kot pravno skropucalo,« pravi supergostitelj J Renato iz Ria de Janeira. »V tem primeru ga nihče ne bo prebral.«

Ne glede na to, kakšne cilje imate kot gostitelj, smo tu, da vam jih pomagamo doseči – in da bo to vaše najboljše leto doslej.

Informacije v tem članku so se od objave morda spremenile.